Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden vormen een contract tussen u en Geek Steel.
1. RECHT OP RETOUR EN VERVANGING
Wanneer u winkelt bij Geek Steel, profiteert u van een eenvoudige geld-terug-garantie van 14 dagen op alle artikelen. Gedurende deze periode kunt u een artikel dat u in onze online winkel heeft gekocht, zonder vragen te stellen, retourneren voor volledige terugbetaling. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@geeksteel.com. U heeft dan nog eens 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren. Retourzendingen die buiten deze termijn worden ontvangen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald en dat u verantwoordelijk bent voor de kosten en risico’s van het retourneren van het artikel.
Na deze 14 dagen gaan we ervan uit dat u het artikel toch behoudt en wordt het artikel na 14 dagen bij levering aan ons magazijn geweigerd.
Het is belangrijk dat u ons een geldige track & trace-code verstrekt.
Houd er ook rekening mee dat er bepaalde beperkingen gelden voor deze garantie. Wij raden u aan om uzelf vóór de levering vertrouwd te maken met deze vereisten:
- Het artikel moet ongebruikt zijn. Verzegelde doos.
- Er mogen geen gebruikssporen zijn.
- Het product en alle accessoires en de verpakking moeten in originele staat worden geretourneerd.
- Om uw retourzending te kunnen verwerken, is het noodzakelijk dat u bestelgegevens of een bevestigingsnummer bij de hand hebt.
We verlagen of weigeren uw terugbetaling als het artikel is gebruikt of beschadigd (door u of tijdens de terugreis naar ons) of onvolledig is (bijv. verpakking, piepschuim, bouten en onderdelen, enz. ontbreken).
Concreet betekent dit dat u een artikel mag inspecteren om de geschiktheid ervan te bepalen, maar dat u het niet mag gebruiken; elke handeling die het artikel “gebruikt” maakt, doet uw recht op de 14 dagen geld-terug-garantie vervallen.
Na ontvangst van uw retourzending storten we uw aankoopbedrag binnen 14 dagen terug (onder voorbehoud van de bovenstaande beperkingen). Als u met een creditcard heeft betaald, wordt de terugbetaling op uw kaart bijgeschreven.
You have, for a period of 14 days, the right to return the ordered articles. Please note that returned articles must be in new condition. Products that have been worn or damaged may not be returned under any circumstances. All products must be packed in the original, unmarked packaging with original hangtags and/or labels still attached including any accessories, manuals, documentation and registration that was included with the product. In case of degradation of the product, we reserve ourselves the right to require an indemnification. We strongly advise you to put sufficient postage on your returns. Packages with insufficient postage arriving at Geek Steel warehouse will not be accepted.
Om uw bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via info@geeksteel.com en het volgende vermelden:
- Uw naam en adres
- Het bestelnummer
- Het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren
2. PRIJZEN EN BETALINGSMETHODEN
Alle prijzen in de Geek Steel webshop zijn inclusief de wettelijke btw. U kunt kiezen uit de betaalmethoden die in de webshop staan aangegeven.
3. AANVAARDING VAN BESTELLINGEN
Otaku Ninja behoudt zich het recht voor om online bestellingen te weigeren. Of een bestelling wordt geaccepteerd, is ter beoordeling van Geek Steel. Indien een online bestelling door Geek Steel wordt geaccepteerd, wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld (mits uw e-mailadres correct is opgegeven).
3.1 ANNULERING VAN EEN BESTELLING.
Wanneer de track & trace-gegevens al zijn verzonden, is de bestelling bij de transportdienst. Dit betekent dat wij deze bestelling al hebben verzonden en dat wij de transportdienst niet kunnen laten retourneren.
Omdat de verzendkosten voor rekening van de transporteur komen, moeten wij deze kosten in mindering brengen bij annulering van een bestelling.
Wanneer de bestelling wordt geannuleerd en u al een track & trace-code in uw post (spam) heeft ontvangen, dient u het pakket te weigeren wanneer het door de transporteur wordt aangeboden. Het wordt dan teruggestuurd naar ons magazijn. U mag het pakket in geen geval aannemen en openen! Na aankomst in ons magazijn wordt het gecontroleerd. Vervolgens wordt het bedrag terugbetaald, minus de verzendkosten + retourkosten.
3.2 BELANGRIJKE VERZENDDISCLAIMER:
Wij bieden GRATIS VERZENDING voor alle bestellingen binnen de EU. Deze kosten worden volledig door ons als bedrijf gedekt.
Indien leveringen echter worden geweigerd of u uw pakket niet ophaalt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Deze kosten zijn:
- € 14,99 voor EU-landen
- € 19,99 voor het Verenigd Koninkrijk
- € 79,99 voor Zwitserland
Deze kosten zijn ook van toepassing op eventuele herverzendingen en moeten vooraf worden betaald voordat we het artikel opnieuw kunnen verzenden.
⚠️ Gratis verzending is alleen van toepassing op de eerste poging van elke verzending. Voor retourzendingen en herverzendingen gelden de hierboven vermelde vaste kosten.
4. EEN BESCHADIGD OF DEFECTIEF ARTIKEL ONTVANGEN?
- Indien goederen met duidelijke schade aan de verpakking of inhoud worden geleverd, dient de klant onmiddellijk de medewerker van de vervoerder hiervan op de hoogte te stellen, de ontvangst te weigeren en contact op te nemen met Geek Steel via e-mail op info@geeksteel.com, zodat Geek Steel zijn rechten jegens de vervoerder kan uitoefenen. Dit dient dezelfde dag te gebeuren (wij volgen de track & trace).
- Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, dient u ons binnen 2 dagen na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen (datumbewijs op het track & trace label) en duidelijke foto’s van het product en de verpakking te sturen. Wij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een terugbetaling of vervanging coördineren. Alle claims worden beoordeeld met behulp van kwaliteitscontroles in het magazijn en camerabeelden om een eerlijke uitkomst te garanderen.
Buiten de periode van 2 dagen kunt u geen beroep meer doen op “ontvangst van beschadigd artikel”, omdat wij het niet meer kunnen terugvorderen van de koeriersdienst. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.
- Alle bestellingen worden in ons magazijn onder camerabewaking verpakt. Voordat een bestelling wordt verzonden, wordt het product gecontroleerd op kwaliteit en worden bepaalde zwaarden voorzien van een vetlaagje.
5. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle artikelen blijven eigendom van Otaku Ninja totdat de volledige betaling is ontvangen.
6. PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke gegevens worden veilig behandeld. We bewaren en gebruiken de informatie die nodig is om transacties uit te voeren en om benodigde informatie door te geven aan gelieerde bedrijven voor orderverwerking. Bij het verwerken van gegevens houden we rekening met uw wettelijke belangen in overeenstemming met de wettelijke voorschriften en wetgeving. We verzamelen adres- en ordergegevens voor marketingdoeleinden. Als u wilt dat we stoppen met het gebruiken, verzamelen of overdragen van uw gegevens voor marketingdoeleinden, of als u niet langer wilt dat we uw gegevens gebruiken, verzamelen of overdragen, kunt u uw toestemming intrekken of Otaku Ninja hiervan op de hoogte stellen. Na ontvangst zullen we de gegevens niet langer gebruiken voor marketingdoeleinden en zullen we u geen gerelateerde informatie meer sturen.
7. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID EXTERNE LINKS
Ondanks grondige controles aanvaardt Otaku Ninja geen aansprakelijkheid voor de volledige inhoud van de externe links, indien dergelijke links bestaan. Otaku Ninja verklaart geen controle te hebben over het ontwerp en de inhoud van de pagina’s waarnaar wordt gelinkt. Alleen de organisaties die de gelinkte pagina’s beheren, kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud ervan.
8. FOTO’S
Houd er rekening mee dat de kleur van de foto’s enigszins kan afwijken van het geleverde artikel vanwege de manier waarop u uw scherm heeft geprogrammeerd en de lichtintensiteit die van toepassing was tijdens de fotoshoots. Bovendien zijn veel artikelen in onze collectie handgemaakt, dus niemand is gelijk aan de ander.
9. ALGEMENE INFORMATIE
- Na ontvangst van uw goederen heeft u gedurende 14 dagen het recht om de bestelde artikelen zonder opgaaf van reden te ruilen of te retourneren. Maak verstandig gebruik van deze service.
- Verpak het artikel in de originele verpakking. Het artikel moet ongedragen, ongewassen, niet bewerkt of beschadigd zijn.
- De producten moeten binnen 14 dagen na de datum van levering naar ons worden teruggestuurd. Vul het retourformulier in en stop het in het pakket.
- Verstuur uw retourzending voldoende gefrankeerd.
Houd er rekening mee dat onvoldoende gefrankeerde pakketten niet worden geaccepteerd.
Vraag om een verzendbewijs met track & trace-code, zodat u het pakket online kunt volgen. Wanneer u merkt dat het pakket niet binnen twee weken is bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice via info@geeksteel.com.
10. TERUGBETALING
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen en na verificatie dat deze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
11. WETGEVING
Volgens de wet moet u nu 18 jaar of ouder zijn om een mes/zwaard te kopen. We controleren de leeftijd van alle bestellingen, zelfs die geplaatst met Visa of Mastercard (beide worden nu aangeboden aan personen jonger dan 18 jaar). Maak het ons daarom wat gemakkelijker door alle formulieren op de betaalpagina in te vullen, met name de contactnummers, aangezien we onvermijdelijk sommige klanten moeten bellen om te helpen bij het verifiëren van de leeftijd van de koper wanneer de achtergrondcontroles niet succesvol zijn gebleken. We hopen ook dat u verantwoordelijk handelt met uw nieuwe aankoop en het is een aankoopvoorwaarde dat u deze NOOIT IN EEN OPENBARE PLAATS BIJ U DRAAGT. Door via deze website te kopen, verbindt u zich tot onze algemene voorwaarden.
12. DOUANE (BUITEN DE EU)
- De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de douaneaangifte en voor de betaling van eventuele invoerrechten en belastingen.
- De koper is verantwoordelijk om te informeren of het gekochte product in zijn/haar land is toegestaan.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade, inbeslagname door de douane of wanneer de douane het artikel vernietigt wanneer dit in het land verboden is.
- Wanneer een artikel in beslag wordt genomen vanwege douanevoorschriften, zijn wij niet verantwoordelijk voor uw verlies en kan er geen restitutie plaatsvinden, aangezien wij dit artikel ook kwijtraken.
- Daarom is het de plicht van de koper om vóór een aankoop te informeren of de artikelen in uw land verboden of toegestaan zijn.
- Douanevoorschriften: BREXIT, VK, VS CAN AUS,…
- Alle klanten buiten de EU zijn onderworpen aan de douanevoorschriften van hun land of regio.
Extra douanekosten en toeslagen kunnen van toepassing zijn.
Deze zijn voor rekening van de koper; wij staan niet garant voor deze kosten.
Voor retourzendingen van buiten de EU zijn alle douanerechten, invoer-btw en retourkosten voor rekening van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of door de douane worden vastgehouden. Terugbetalingen worden alleen gedaan voor het artikel, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele douanekosten die wij maken.
Het product wordt terugbetaald, exclusief de verzendkosten (deze worden volledig doorberekend aan de vervoerder). Exclusief douanekosten en eventuele invoerrechten.
13. FIGUREN
Wij hebben geen controle over kleine productieafwijkingen en kunnen artikelen niet vervangen op basis van deze afwijkingen, inclusief maar niet beperkt tot kleine lakfouten of de positionering van het figuur. Onvolkomenheden in de verpakking worden niet beschouwd als onderdeel van een beschadigd figuur.
14. Toepasselijk recht
Deze Servicevoorwaarden en alle geschillen of claims (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de VAE, zonder rekening te houden met de beginselen van internationaal privaatrecht.
Door gebruik te maken van de diensten van Maverick Solutions FZ-LLC, gaat u ermee akkoord dat alle juridische procedures tussen u en Maverick Solutions FZ-LLC met betrekking tot deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten uitsluitend worden voorgelegd aan de federale of staatsrechtbanken. U stemt hierbij in met de persoonlijke jurisdictie en bevoegdheid van dergelijke rechtbanken.
Mavericks Solutions FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, RAK, VAE. Leuk!
